دور الرشاقة التنظيمية فى تحسين الأداء التشغيلى بالقطاع الصحى: دراسة تطبيقية

Abstract

إن التغيرات التي شهدها العالم في السنوات الأخيرة جوهرية على المستوى العالمي، وظهور عدد من القوى ( الاقتصادية ، التكنولوجية ، السياسية .....الخ) أثرت بشكل كبير على مفهوم ونمط الإدارة، واختلفت الأسباب والمتغيرات لكن من أهمها القوى التكنولوجية الهائلة ، وأصبحت مصدرا للمنافسة الشديدة على الصعيد المحلي والدولي بين المنظمات مما أدى إلى ظهور عدد من المداخل والأنظمة والمفاهيم لمواكبة تلك التغيرات ترصد من خلالها كل ما يحدث في بيئتها بصفة دورية، وتعتبر الرشاقة التنظيمية أسلوب منظم في الإدارة ، فهي تختص بالاستخدام الأمثل الذى يساعد على اتخاذ القرار لضمان استدامة المنظمة وتحسين مركزها التنافسى(Placeholder,2020,p16). لذا تسعى الرشاقة التنظيمية إلى القدرة على المرونة والسرعة التى تمنح المنظمة جمع المعلومات ومعالجتها وتحليلها واستخدامها لاستغلال الفرص المتاحة وتجنب المخاطر المحتملة فضلاً على ضرورة الانصات إلى البيئة الخارجية بمتغيراتها لضمان استدامة المنظمات من خلال خطوات عمل مدروسة في جميع القطاعات التي تبحث المنظمات لطريق الكشف عن محيطها(الزيادى، 2021،ص39). إذ يشير الأداء التشغيلى إلى قدرة المنظمة على إرضاء العملاء من حيث التسليم والمرونة والجودة وفعالية التكلفة وغيرها، ويجب أن تكون القدرات التشغيلية موجهة نحو التطوير وتحقيق ميزة تنافسية من خلال التحول الفعال نحو القدرات الإستراتيجية ، وأيضاً يعكس ذلك الأداء قدرة المنظمات على الإنتاج وتقديم منتجات بمستوى من الكفاءة والجودة في تلبية متطلبات السوق في وقت أقصر، وزيادة الحصة السوقية (اسماعيل ومحمد، 2020،ص114). وتركز مدينة القويعية بالسعودية بما فيها من مستشفيات ومراكز صحية على أدائها التشغيلى من بناء قسم الإسعاف والطوارئ وترميم جميع أقسام المستشفى وأدخلت به الأشعة المقطعية والموجات الصوتية وتحليل غاز الدم وجهاز تخطيط القلب وغرفة العناية المركزة وجهاز تنفس صناعي وتطوير مركز قسم العظام، وأصبح لديها الاستعداد التام لاستقبال جميع حالات الحوادث الواقعة على الطريق السريع والمحمولة من المستشفيات الأخرة القريبة. وانطلاقاً مما تقدم فإن هذه الدراسة الحالية تسعى لبحث دور الرشاقة التنظيمية فى تحسين الأداء التشغيلى بالتطبيق على مستشفى القويعية بالسعودية والمراكز التابعة لها.