أثر التحول الرقمي في إدارة أزمة كورونا في المملكة العربية السعودية دراسة ميدانية

Abstract

جائحة كورونا استخدام تكنولوجيا التحوُّل الرقمي انتشار الإجراءات الاحترازيَّة، والحظر الذي فرض نتيجة للجائحة، وتُعتبر الأزمة مشكلة إداريَّة في أساسها، تقنيات التحوُّل الرقمي المختلفة، ومنها تطبيق تباعد وتطمن وتوكلنا واعتمرنا "نسك حاليًا" وصحتي وأبشر ومنصة مدرستي وخدمة موعد توصيل المواد الغذائيَّة والاستهلاكيَّة بنية تحتيَّة رقميَّة عالية المواصفات ت الخدمات الرقميَّة إدارة أزمة كورونا رسالة دكتوراه ثقافة التحوُّل الرقمي حدث إعلامي تهتم وسائل الإعلام بنقل أخبارها

أدت جائحة كورونا إلى زيادة استخدام تكنولوجيا التحوُّل الرقمي وبخاصَّة مع انتشار الإجراءات الاحترازيَّة، والحظر الذي فرض نتيجة للجائحة، وتُعتبر الأزمة مشكلة إداريَّة في أساسها، إلا أنَّها سرعان ما تتحوَّل إلى حدث إعلامي تهتم وسائل الإعلام بنقل أخبارها؛ ما يجعل هذه الوسائل عنصرًا مهمًّا في إدارتها واحتوائها؛ إذ تؤدي ظروف الأزمة إلى أهميَّة الدور الوسيط الذي تقوم به وسائل الإعلام وخاصةً فيما يتعلق بفوريَّة نقل الحدث من موقعه بالعمق والشمول الذي يساعد على فهم أبعاد الأزمة وتطوراتها وآثارها المختلفة، وقد قامت المملكة العربيَّة السعوديَّة بعمل العديد من التطبيقات من أجل التسهيل على المواطنين وتوفير الخدمات اللازمة لهم، والتي اعتمدت في الأساس تقنيات التحوُّل الرقمي المختلفة، ومنها تطبيق (تباعد وتطمن وتوكلنا واعتمرنا "نسك حاليًا" وصحتي وأبشر ومنصة مدرستي وموعد)، بالإضافة إلى تطبيقات الخدمات الأخرى المتمثلة بتوصيل المواد الغذائيَّة والاستهلاكيَّة، وهذا لم يكن ليحقق الخدمة المطلوبة والمرجوة طالما لا يُوجد بنية تحتيَّة رقميَّة عالية المواصفات تستوعب تفعيل كافة هذه الخدمات الرقميَّة، وهو ما تسعى إليه الدراسة الحالية من خلال التأكيد على مدى فاعلية تلك التطبيقات في إدارة أزمة كورونا، ومدى قدرتها على التيسير على المواطنين في ذات الشأن، وإلى أي مدى نجحت المملكة العربيَّة السعوديَّة في إدارة أزمة كورونا.