الثقة التنظيمية وعلاقتها بالاحتراق الوظيفي لدى الموظفين الإداريين في كلية التربية بجامعة القصيم

Abstract

هدفت الدراسة إلى التعرف على مستوى الثقة التنظيمية بأبعادها الثقة بالقيادة العليا، والثقة بالقائد المباشر، والثقة بزملاء الوظيفة)، وإلى التعرف على درجة الاحتراق الوظيفي بأبعاده الإرهاق الوظيفي، وضعف العلاقات الإنسانية، وتدني الإنجاز الوظيفي) لدى الموظفين الإداريين في كلية التربية بجامعة القصيم من وجهة نظرهم وإلى الكشف عن الفروق ذات الدلالة الإحصائية في تقدير مستوى الثقة التنظيمية وفي تقدير درجة الاحتراق الوظيفي لدى الموظفين الإداريين تعزى لمتغيري (النوع، وسنوات الخبرة) إن وجدت، أخيراً سعت إلى التعرف على طبيعة العلاقة بين مستوى الثقة التنظيمية ودرجة الاحتراق الوظيفي لدى الموظفين الإداريين من وجهة نظرهم. استخدمت الدراسة المنهج الوصفي الارتباطي، في حين تكون مجتمع الدراسة من جميع الموظفين الإداريين في كلية التربية بجامعة القصيم، والبالغ عددهم ۱۲۰ موظفاً إدارياً، إذ بلغت عينة الدراسة ٩٦ موظفاً إدارياً، واعتمدت في جمع المعلومات على الاستبانة كأداة للدراسة. إذ توصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها أن مستوى الثقة التنظيمية متحقق بدرجة كبيرة لدى الموظفين الإداريين، وأعلى الأبعاد بعد الثقة بزملاء الوظيفة، فبعد الثقة بالقائد المباشر، ثم بعد الثقة بالقيادة العليا، وأنه لا توجد فروق حول مستوى الثقة التنظيمية راجعة لاختلاف النوع، ولا توجد فروق حول مستوى الثقة التنظيمية فيما يتعلق بالدرجة الكلية وبعدي (الثقة بالقيادة العليا، الثقة بالقائد المباشر)، في حين وجدت فروق فيما يتعلق ببعد الثقة بزملاء الوظيفة راجعة لاختلاف سنوات الخبرة، لصالح سنوات الخبرة (خمس سنوات أو أقل). وأن درجة الاحتراق الوظيفي ضعيفة لدى الموظفين الإداريين، وأعلى الأبعاد بعد الإرهاق الوظيفي، ثم بعد ضعف العلاقات الإنسانية، ثم بعد تدني الإنجاز الوظيفي، وأنه لا توجد فروق حول درجة الاحتراق الوظيفي فيما يتعلق بالدرجة الكلية وبعدي الإرهاق الوظيفي، وتدني الإنجاز الوظيفي)، في حين وجدت فروق فيما يتعلق ببعد ضعف العلاقات الإنسانية راجعة لاختلاف النوع الصالح الذكور، ولا توجد فروق حول درجة الاحتراق الوظيفي راجعة لاختلاف سنوات الخبرة، وأخيراً توصلت الدراسة إلى أنه توجد علاقة عكسية بين مستوى الثقة التنظيمية ودرجة الاحتراق الوظيفي لدى الموظفين الإداريين في كلية التربية بجامعة القصيم. إن العلاقة العكسية بين مستوى الثقة التنظيمية ودرجة الاحتراق الوظيفي بين الموظفين الإداريين تؤكد أن كلما زاد مستوى الثقة التنظيمية قلت درجة الاحتراق الوظيفي لذلك أوصت الدراسة بأن تقوم كلية التربية بجامعة القصيم بالاستفادة من مستوى الثقة التنظيمية المرتفع والحفاظ عليه عن طريق التعامل بعدالة وشفافية ومراعاة حقوق ومصالح واحتياجات الموظفين الإداريين، وتعزيز الإبداع والتجديد، وتحفيز الموظفين الإداريين مادياً ومعنوياً، وتفويض بعض الصلاحيات والمهام للموظفين الإداريين، وتوسيع قنوات الاتصال بين القيادات الجامعية والموظفين الإداريين من خلال التفاعل المباشر في الأنشطة الوظيفية. كما توصي الدراسة: كلية التربية بجامعة القصيم بالحد من درجة الاحتراق الوظيفي عن طريق تقليل ضغوطات الوظيفة على الموظفين الإداريين عن طريق التقليل من الاختلافات التنظيمية، وتحسين العلاقات الإنسانية، ووضع كل موظف إداري في المكان المناسب له عن طريق معرفة قدرات ومهارات ومؤهلات الموظفين الإداريين من خلال إجراء المقابلات والاختبارات السابقة للتوظيف.