تأثير الثقافة التنظيمية في تحقيق إدارة الجودة الشاملة : دراسة تطبيقية في مستشفيات منطقة الرياض
No Thumbnail Available
Date
2025
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Saudi Digital Library
Abstract
هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على علاقة الثقافة التنظيمية بأبعادها المختلفة (القيم التنظيمية، المعتقدات التنظيمية، التوقعات التنظيمية، الأعراف التنظيمية، المناخ التنظيمي) بتحقيق إدارة الجودة الشاملة بأبعادها المختلفة (الالتزام الإدارة العليا، التركيز على المستفيدين، تدريب العاملين، إدارة العلاقات، والتحسين المستمر) في مستشفيات منطقة الرياض بالمملكة العربية السعودية. ولتحقيق هدف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي في إعداد الدراسة، كما تم استخدام الاستبانة أداة رئيسة لجمع البيانات من عينة البحث. وتكونت عينة البحث من عينة عشوائية من الموظفين العاملين في مستشفيات منطقة الرياض، وقد بلغ حجم عينة الدراسة (410) موظف في 3 مستشفيات بالرياض، وهي (مستشفى الملك سلمان، ومستشفى الإيمان، ومستشفى الأمير محمد بن عبدالعزيز).وعقب جمع البيانات من عينة البحث تم استخدام الحزمة الإحصائية للدراسات الاجتماعية (SPSS) الإصدار 27 في عملية تحليل البيانات واستخلاص النتائج.
Description
Keywords
الثقافة التنظيمية, إدارة الجودة الشاملة, مستشفيات منطقة الرياض