تقييم تأثير ممارسات الإدارة الإلكترونية على رضا مستفيدي الخدمات الصحية: دراسة ميدانية
No Thumbnail Available
Date
2026
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Saudi Digital Library
Abstract
تتمثل الغاية الأساسية لهذا البحث في تقييم أثر ممارسات الإدارة الإلكترونية على رضا مستفيدي الخدمات الصحية، ومعرفة مدى مساهمة هذه الممارسات في تحسين جودة الخدمات، تسريع الإجراءات، وزيادة كفاءة النظام الصحي. يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية لأبعاد الإدارة الإلكترونية بأبعاده (التخطيط الإلكتروني، التنظيم الإلكتروني، التوجيه الإلكتروني، الرقابة الإلكترونية) على رضا مستفيدي الخدمات الصحية (جودة التواصل والمعلومات، سرعة الاستجابة والفعالية الإجرائية، التعاطف والمعاملة الإنسانية، الجودة الفنية المدركة، الثقة والأمان) بتجمع القصيم الصحي بالمملكة العربية السعودية، وأوصت بتعزيز التخطيط الإلكتروني في المستشفيات: اعتماد نظم إلكترونية متقدمة للتخطيط ومتابعة الموارد البشرية والطبية، بما يضمن استجابة أسرع للتغيرات الطارئة وزيادة كفاءة توزيع الموارد
Description
Keywords
الإدارة الإلكترونية, رضا مستفيدي الخدمات الصحية