متطلبات ممارسة الخدمة الاجتماعية الرقمية في المجتمع السعودي (دراسة مطبقة على الأخصائيين الاجتماعيين العاملين في التطبيقات الإلكترونية)

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى تحديد متطلبات ممارسة الخدمة الاجتماعية الرقمية في المجتمع السعودي. وهي دراسة وصفية اعتمدت على منهج المسح الاجتماعي بأسلوب الحصر الشامل على كافة الأخصائيين الاجتماعيين الذين يقدمون خدماتهم في التطبيقات الإلكترونية وهي(مركز بصمات اجتماعية للإرشاد الأسري والتدريب وتطبيق لبيه وتطبيق استنارة وتطبيق فام كير). حيث بلغ عدد المشاركين في الدراسة (153) وتم جمع البيانات عن طريق الاستبانة الإلكترونية. وقد نتج عن الدراسة وجود درجة موافقة مرتفعة جدا على متطلبات ممارسة الخدمة الاجتماعية الرقمية في المجتمع السعودي وهي المتطلبات القيمية والمتطلبات التقنية. بينما جاءت درجة الموافقة للمتطلب المعرفي بين المستوى المرتفع جدا والمستوى المرتفع. وأخيرا المتطلبات المهارية التي جاءت في درجة موافقة بين المستوى المرتفع جدا والمتوسط. ثم تحديد أبرز المعوقات التي تعوق هذه الممارسة الرقمية ومنها ضعف التأهيل الأكاديمي لهذه الممارسة الرقمية بالإضافة إلى عدم وجود دليل إرشادي لهذه الممارسة المهنية الرقمية في المجتمع السعودي. وقد أوصت الدراسة بعدة توصيات كان من أبرزها الإهتمام بتحديث الخطط الدراسية في أقسام الخدمة الاجتماعية بالجامعات السعودية وتفعيل ممارسة الخدمة الاجتماعية الرقمية في المؤسسات التي تمارس فيها الخدمة الاجتماعية إلى جانب شكلها التقليدي بالإضافة إلى التدريب والتأهيل المستمر للأخصائيين الاجتماعيين في هذه الممارسة الرقمية مع عمل دليل إرشادي مختص للأخصائيين الاجتماعيين في إستخدام التقنية والممارسة عليها بالإضافة إلى دليل إرشادي يسترشد به المستفيد في طلب المساعدة عبر التقنية. بالإضافة إلى وضع معايير خاصة لممارسة الخدمة الاجتماعية الرقمية تتعلق بالمجتمع السعودي مع زيادة الأبحاث والدراسات في الخدمة الاجتماعية الرقمية مع ضرورة إقامة المؤتمرات والملتقيات والندوات والمحاضرات المستمرة تجاه مستجدات ممارسة الخدمة الاجتماعية الرقمية.The purpose of this study is to identify the requirements of practicing the digital social work in the Saudi society. The study uses a descriptive method that rely on the social survey design in a comprehensive inventory method. The population consists of social workers (n=153) who provide their services in electronic applications including Social Fingerprints Center for Family Counseling and training, Labiyh application, Estinarah application, and FamCare application. Data was collected using an electronic questionnaire. The quantitative findings indicate a very high degree of approval of the values and technologies requirements of practicing digital social work within the Saudi society. The degree of approval of the knowledge requirement was between the very high level and the high level, whereas the skill requirements came in a degree of agreement between the very high and medium level. It then identifies the main obstacles that hinder this digital practice Including the weakness of academic qualification for this digital practice and the lack of a guide for this digital professional practice in Saudi society. This study outlines some recommendations. The most prominent recommendation is the interest in updating study plans in social work departments in Saudi Universities and activating the practice of digital social work in institutions where the social work is practiced in addition to its traditional form. It also recommends the continuous training and qualification of social workers in this digital practice to work alongside a specialised guide for social workers in the use of technology and its practices to guide beneficiaries in requesting assistance through technology. In addition, the study recommends the need to set special standards for the practice of digital social work related to the Saudi society with the increase of research and studies of digital social work with the need to hold conferences, forums, seminars, and continuous lectures without stopping the developments of the practice of digital social work.