دور التسويق الالكتروني في تحسين جوده الخدمات الصحيه في المملكة العربية السعودية

Thumbnail Image

Date

2024-01-11

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Publisher

جامعه حلوان

Abstract

هدفت الدراسة إلى تحديد مستوي توافر ممارسات التسويق الالكتروني، مع قياس درجة جودة الخدمة الصحية، بالإضافة إلى قياس الاختلاف بين آراء العاملين بقطاعات وزارة الصحة بمدينة الطائف السعودية حول التسويق الالكترونى وجودة الخدمة الصحية ، من خلال عينة من العاملين بقطاعات وزارة الصحة بمدينة الطائف من المدراء ورؤساء الأقسام ومسؤولي التسويق قدر عددها (379 ) مفردة ، بالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي وتم تحليل البيانات من خلال برنامجی spss . Amos و وتوصلت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة معنوية بين التسويق الالكتروني والاعتمادية ، وكذلك وجود علاقة معنوية بين التسويق الالكتروني والاستجابة ، بالإضافة إلى وجود علاقة معنوية بين التسويق الالكترونى والضمان في قطاعات وزارة الصحة بمدينة الطائف السعودية، كما وجدت علاقة معنوية بين التسويق الالكترونى والجوانب الملموسة في قطاعات وزارة الصحة بمدينة الطائف السعودية، فضلاً عن وجود علاقة معنوية بين التسويق الالكترونى والتعاطف في قطاعات وزارة الصحة بمدينة الطائف السعودية، مع وجود فروق معنوية بين آراء العاملين بقطاعات وزارة الصحة بمدينة الطائف السعودية حول دور التسويق الالكترونى فى تحسين جودة الخدمات الصحية تعزى للمتغيرات الديمغرافية النوع العمر، المؤهل، وأخيرا لا توجد فروق معنوية بين آراء المترددين / المرضى على قطاعات وزارة الصحة بمدينة الطائف السعودية حول جودة الخدمة الصحية . وأوصت الدراسة السعي الى تطوير وسائل التسويق الالكترونية وتطوير برامج الإنترنت، وربط الخطط التدريبية بنتائج التسويق الالكتروني بالمستشفيات، وتصميم برامج تدريبية تعزز القدرات التسويقية للعاملين، وضرورة توفر المختبرات والمعامل اللازمة لاجراء التحاليل داخل المستشفى بدلاً من قيام المرضى باجراء التحاليل خارج المستشفى.

Description

Keywords

التسو, يق

Citation

Collections

Endorsement

Review

Supplemented By

Referenced By

Copyright owned by the Saudi Digital Library (SDL) © 2025