تأثير أسلوب 5إس (5S) للتحسين المستمر في جودة الخدمات الصحية: دراسة حالة على مستشفي ابن سينا
No Thumbnail Available
Date
2025
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة حلوان
Abstract
تركز هذه الدراسة على تأثير استراتيجية التحسين المستمر من خلال منهجية 5S على جودة الخدمات الصحية في مستشفي ابن سينا بمكة المكرمة. تأتي هذه الاستراتيجية كاستجابة للتطورات السريعة في المجالات الاقتصادية والإدارية بفعل العولمة، حيث بات من الضروري على المؤسسات تبني مفاهيم حديثة لتحسين أدائها. تشكل منهجية 5S التي تتضمن التصنيف الترتيب، التنظيف المعايير، التأكيد جوهر إدارة الجودة الشاملة، ما يساهم في تحسين الأداء تدريجيًا وإبداعيًا لتحقيق التميز.
Description
تهدف الدراسة إلى التعرف على تأثير تطبيق منهجية S5 على جودة الخدمات الصحية في مستشفي ابن سينا، مع قياس تأثير كل عنصر من عناصر هذه الاستراتيجية على جودة الخدمة المقدمة. كما تسعى إلى تقديم توصيات لتحسين تطبيق الاستراتيجية بما يتماشى مع أهداف جودة الرعاية الصحية.
Keywords
5Sللتحسين المستمر, جودة الخدمة الصحية