SACM - Egypt
Permanent URI for this collectionhttps://drepo.sdl.edu.sa/handle/20.500.14154/9653
Browse
1 results
Search Results
Item Restricted دور الأرشفة الالكترونية في تحسين جودة الخدمات الصحية بمنطقة نجران دراسة تطبيقية(Saudi Digital Library, 2002) الشريف, علي; فرات حسني محمودتهدف هذه الدراسة إلى استقصاء أثر الأرشفة الإلكترونية على جودة الخدمات الصحية في منطقة نجران بالمملكة العربية السعودية، وذلك في ظل التوجه المتزايد نحو التحول الرقمي في المؤسسات الصحية. وقد سعى الباحث إلى تقييم العلاقة بين استخدام نظم الأرشفة الرقمية وبين أبعاد جودة الرعاية الصحية المتمثلة في: الموثوقية، والتعاطف، والملموسية، والاستجابة، والاعتمادية، والضمان، وفقًا لأبعاد نموذج SERVQUAL.، اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي والمنهج التجريبي، واستخدمت أداة الاستبانة الإلكترونية التي طُبّقت على عينة مكونة من 335 مفردة من الكوادر الصحية والمرضى المستفيدين من الخدمات الصحية في عدد من المستشفيات والمراكز التابعة لوزارة الصحة في المنطقة أظهرت نتائج التحليل الإحصائي وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين الأرشفة الإلكترونية وتحسين جودة الخدمة الصحية في جميع أبعادها. وكان الأثر الأكبر ملاحظًا في عنصر الاستجابة من خلال تقليل زمن الوصول إلى الملفات الطبية، وكذلك في عنصر الاعتمادية عبر تقليل الأخطاء الناتجة عن الفقد أو التلف في السجلات الورقية. كما ساهمت الأرشفة الإلكترونية في تعزيز التواصل بين الأقسام الطبية والإدارية، وتحقيق تكامل البيانات، مما انعكس إيجابًا على رضا المرضى وفعالية اتخاذ القرار. وتوصي الدراسة بضرورة تعميم استخدام الأرشفة الإلكترونية في كافة المنشآت الصحية، وتوفير البنية التحتية التقنية اللازمة، إلى جانب تصميم برامج تدريبية دورية للعاملين لتعزيز كفاءتهم في التعامل مع النظم الرقمية، وكذلك وضع سياسات ومعايير موحدة على المستوى الوطني تضمن الحوكمة الفعالة والتكامل بين أنظمة المعلومات الصحية. الكلمات المفتاحية: الأرشفة الالكترونية – جودة الخدمات الصحية.7 0