SACM - Egypt
Permanent URI for this collectionhttps://drepo.sdl.edu.sa/handle/20.500.14154/9653
Browse
1 results
Search Results
Item Restricted دور البراعة الإستراتيجية في تحسين رضا المستفيدين من الخدمات الصحية دراسة تطبيقية بفرع وزارة الصحة بالمنطقة الشرقية المملكة العربية السعودية(Saudi Digital Library, 2025) الظفيري, يوسف; محمود, طه إسماعيلتبرز أهمية هذه الدراسة من الإثراء الفكري الذي قد تسهم فيه من خلال تتبع الأدب النظري والدراسات السابقة للمتغيرات الرئيسة المتمثلة بالبراعة الاستراتيجية بأبعادها (القصد الاستراتيجي، التصور النظمي، صياغة الفرضيات، التفكير في الوقت، اقتناص الفرص) ومتغير رضا المستفيدين في الخدمات الصحية بمؤشراته (الجودة، الكفاءة، الإبداع، الاستجابة لحاجات العملاء)، بالشكل الذي يكون إطارًا مفاهيميًا متكاملًا عن هذه المفاهيم ومنهجية دراستها، ومن هنا أهمية هذه الدراسة من كونها تدرس هذه المتغيرات الثلاث، وتأتي أهميتها أيضًا من كونها تشكل ركيزة قوية للبحث في التفوق التنافسي في هذا القطاع، حيث أن القطاعات الصحية هي من أكثر منظمات الأعمال الأخرى بحاجة لمثل هذه الدراسة بسبب المنافسة الشديدة عليها من قبل مؤسسات صحية عالمية معروفة ومشهورة وتسعى إلى الاستجابة للمنافسة لتبقى بين تلك المؤسسات الصحية. كذلك تتمثل أهمية الدراسة الحالية بالانعكاسات والفوائد المتحققة من جراء تنفيذها ومدى مساهمتها في تطوير الواقع الميداني الذي تؤدي فيه القطاعات الصحية السعودية أعمالها وأنشطتها3 0