SACM - Egypt
Permanent URI for this collectionhttps://drepo.sdl.edu.sa/handle/20.500.14154/9653
Browse
1 results
Search Results
Item Restricted تقييم رضا المرضى في ضوء الجودة المدركة للخدمات الصحية : دراسة تطبيقية(جامعة حلوان, 2025) الشريف, علاء; محمد, مصطفى شلابيهدفت الدراسة الحالية إلى تقييم مدى رضا المرضى في ضوء الجودة المدركة للخدمات الصحية المقدمة في مستشفى حراء العام بمكة المكرمة بالمملكة العربية السعودية. ولتحقيق هدف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي في إعداد الدراسة، كما تم استخدام الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة الدراسة، وطبقت الدراسة على عينة عشوائية مكونة من (384) مفردة من المرضى الداخلين والمراجعين في العيادات الخارجية في مستشفى حراء العام، وبعد جمع البيانات تم استخدام الحزمة الإحصائية للدراسات الاجتماعية (SPSS) الإصدار 27 في عملية تحليل البيانات. ومن خلال تحليل البيانات كشفت نتائج الدراسة عن أن مستوى الجودة المدركة للخدمات الصحية المقدمة في مستشفى حراء العام بأبعادها (الاعتمادية، الاستجابة، الضمان، الملموسية، والتعاطف) جاءت بدرجة مرتفعة بمتوسط (3.65).14 0