SACM - Egypt
Permanent URI for this collectionhttps://drepo.sdl.edu.sa/handle/20.500.14154/9653
Browse
187 results
Search Results
Item Restricted دور الخداع التسويقي في بناء الصورة الذهنية للمستفيدين "دراسة ميدانية بمستشفيات مدينة الرياض"(جامعة حلوان, 2024) الحربي, عبدالله; جمال, داهشهدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور الخداع التسويقي في بناء الصورة الذهنية للمستفيدين دراسة: ميدانية بمستشفيات مدينة الرياض. ولتحقيق أهداف الدراسة تم أتباع المنهج الوصفي التحليلي، وتم استخدام الأستبيانة كاداة لجمع البيانات، حيث تم توزيعها على عينة عشوائية تكونت من ((350 مفردة من مستفيدي مستشفيات مدينة الرياض محل الدراسة، ثم تم استخدام برنامج الرزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS لتحليل البيانات. وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين الخداع التسويقى الذي يمارس في (المنتج – الأسعار – الترويج – التوزيع الإجتماعي) من وجهه نظر المستفيدين وبناء الصورة الذهنية بمستشفيات مدينة الرياض. كما لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية فى متوسطات آراء أفراد العينة لمتغير الصورة الذهنية وفقا لمتغير النوع، توجد فروق ذات دلالة إحصائية فى متوسطات آراء أفراد العينة فيما يخص أبعاد متغير الخداع التسويقي ( المنتج، السعر، التوزيع الإجتماعي) وفقا لمتغير العمر، بينما لا يوجد فروق ذات دلالة احصائية فى متوسطات آراء أفراد العينة فيما يخص بعد متغير الخداع التسويقي (الترويج) وفقا لمتغير العمر، ولا توجد فروق ذات دلالة إحصائية فى متوسطات آراء أفراد العينة فيما يخص متغير الصورة الذهنية وفقا لمتغير العمر. توجد فروق ذات دلالة إحصائية فى متوسطات آراء أفراد العينة فيما يخص بعد متغير الخداع التسويقي (المنتج) وفقا لمتغير المؤهل العلمي، بينما لا يوجد فروق ذات دلالة إحصائية فى متوسطات آراء أفراد العينة فيما يخص باقى أبعاد متغير الخداع التسويقي (السعر، الترويج، التوزيع الإجتماعي) وفقا لمتغير المؤهل العلمي، لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية فى متوسطات آراء أفراد العينة فيما يخص متغير الصورة الذهنية وفقا لمتغير المؤهل العلمي. وقدمت الدراسة عدد من التوصيات ذات العلاقة بالموضوع من أبرزها زيادة وعي وتثقيف المستفيدين وتزويدهم بالمعلومات والمهارات التى من شأنها أن تزيد من قدرته على تمييز الممارسات التسويقية المضلله إن وجدت، وتثقيف المستشفيات بخطورة ممارسة الخداع التسويقي خاصة المخاطر بعيدة المدى، وتعزيز دور المتسوق السري وتفعيل هذا الدور، ضرورة الإهتمام بالمستفيدين فى عملية تطوير المستشفيات وتزويدهم بخدمات حقيقية يحتاجونها وتطويرها وتقديمها بالشكل المناسب لهم, وأيضا تشديد الرقابة من قبل الهيئات المسئولة عن حماية المستفيدين من ممارسات الخداع وتوقيع العقوبات الصارمة للذين يستخدمون عمليات الخداع التسويقي4 0Item Restricted استراتيجيات إدارة الصراع النفسي التنظيمي وعلاقتها ببعض سمات الشخصية لدى السعوديين(جامعة المنصورة, 2023) الحربي, نهى; زيدان, أكرمتهدف هذه الدراسة إلى تحليل إدارة الصراعات في بيئات العمل من خلال استعراض المفاهيم الأساسية المرتبطة بالصراعات التنظيمية ودورها في تشكيل ديناميكيات الفرق والتفاعل الجماعي. تتناول الدراسة أنواع الصراعات التي تنشأ داخل المؤسسات، بما في ذلك الصراعات الفردية والجماعية، وتأثيرها على أداء الفرق وعلاقات العمل. يركز التحليل على الأدوات والأساليب المستخدمة في إدارة هذه الصراعات، مثل التفاوض، الوساطة، واتخاذ القرارات التشاركية، بهدف تحقيق توازن بين المصالح المختلفة وضمان استمرارية العمل بكفاءة وفعالية. تعتمد الدراسة على منهجية تحليلية لتوضيح العلاقة بين الصراعات والتنظيم، حيث تستعرض كيفية تحويل الصراعات من تحديات تعيق الأداء إلى فرص للتطوير والتنمية التنظيمية. تسلط الدراسة الضوء على أهمية بناء فهم مشترك بين الأطراف المتنازعة من خلال تعزيز الحوار والشفافية، وأثر ذلك في تقليل الآثار السلبية للصراعات، مثل انخفاض الإنتاجية وتدهور العلاقات، مع تعزيز الانسجام والتناغم داخل فرق العمل. تشير النتائج إلى أن الإدارة الفعالة للصراعات تتطلب توافر استراتيجيات واضحة ومدروسة تعتمد على التحليل المتكامل لاحتياجات الأطراف المعنية وتوقعاتهم. كما تُبرز الدراسة أهمية دور القادة في تعزيز بيئة عمل داعمة ومحفزة تُشجع على التعامل البناء مع الصراعات. تُقدم الدراسة توصيات عملية لتحسين إدارة الصراعات في المؤسسات، بما في ذلك تطوير مهارات القيادة والتفاوض وبناء ثقافة تنظيمية تقوم على التعاون والتكامل لتحقيق الأهداف المشتركة وضمان النجاح المستدام للمؤسسات.37 0Item Restricted إدارة الإجهاد المهنى وعلاقته بالارتباط الوظيفى دراسة حالة لمستشفى الولادة بنجران(جامعة حلوان, 2024) ال خمسان, حسين; عبدالمحسن, عفافتُعَدُّ إدارة الإجهاد المهني واحدة من أهم التحديات التي تواجهها قطاعات العمل في العصر الحديث، وخاصة في قطاع الرعاية الصحية، ويعرف الإجهاد المهني بأنه الاستجابة النفسية والجسدية الناتجة عن عدم التوازن بين متطلبات العمل وقدرات وموارد الفرد، وتعتبر المهن الصحية، بما في ذلك الأطباء والممرضين والموظفين الصحيين الآخرين، من بين الفئات الأكثر تعرضًا للإجهاد المهني نظرًا للطبيعة القاسية والمتطلبات العاطفية والجسدية العالية للعمل في هذا القطاع. كما يُعد الارتباط الوظيفي مفهومًا حيويًا في سياق العمل الصحي، حيث يشير إلى الشعور بالانتماء والانتماء العاطفي والتعاون الوثيق مع الزملاء والمؤسسة التي يعمل فيها الفرد، ويتأثر الارتباط الوظيفي بعوامل عديدة، بما في ذلك الإجهاد المهني. فعندما يعاني العاملون من مستويات عالية من الإجهاد المهني، قد يتأثر ارتباطهم الوظيفي بشكل سلبي، مما يؤدي إلى تدهور الأداء ورضا العمل وصحة الموظفين. وتشير الدراسات والأبحاث إلى أن الإجهاد المهني والارتباط الوظيفي لهما تأثير كبير على القطاع الصحي. وفقًا لتقرير منظمة الصحة العالمية، يعاني حوالي 50٪ من العاملين في القطاع الصحي من مستويات عالية من الإجهاد المهني. بالإضافة إلى ذلك، يشير تقرير من الجمعية الأمريكية للإدارة الصحية إلى أن نسبة الارتباط الوظيفي المنخفض في المؤسسات الصحية تتراوح بين 30٪ و40٪. من ناحية أخرى، يُظهر الدراسات أن هناك ترابطًا وثيقًا بين الإجهاد المهني والارتباط الوظيفي في القطاع الصحي، ففى دراسة نُشرت في مجلة الصحة النفسية العامة تشير إلى أن العاملين الذين يعانون من مستويات عالية من الإجهاد المهني يظهرون ارتباطًا وظيفيًا أقل، مما يؤثر سلبًا على أدائهم ومشاركتهم في العمل الجماعي. وفي دراسة أخرى أجريت على الممرضات، وجد أن الإجهاد المهني يرتبط سلبًا بالانتماء الوظيفي والرضا الوظيفي . وهدفت هذه الدراسة إلى استكشاف وفهم العلاقة بين إدارة الإجهاد المهني والارتباط الوظيفي في القطاع الصحي، حيث سيتم تحليل الأدبيات العلمية الحالية والبحوث المتاحة لفهم طبيعة هذه العلاقة والعوامل المؤثرة فيها، كما سيتم التركيز على النظريات والنماذج المعاصرة التي تفسر العلاقة بين الإجهاد المهني والارتباط الوظيفي، مثل نموذج التحمل الاجتماعي والنظرية النفسية الاجتماعية. ويُعرف الإجهاد المهني على أنه "حالة من الارتباك والتوتر النفسي والجسدي الناجم عن عدم التوازن بين متطلبات العمل وقدرات وموارد الفرد" ، ويحدث الإجهاد المهني عندما يواجه العاملون تحديات وضغوطًا مستمرة في بيئة العمل، مما يؤثر سلبًا على صحتهم النفسية والجسدية وأدائهم الوظيفي. كما يُعرف الارتباط الوظيفي بأنه "الرغبة والانتماء والولاء للمؤسسة التي يعمل بها الفرد"، ويشير الارتباط الوظيفي إلى مدى تأثر العامل بالمؤسسة ورغبته في الاستمرار في العمل بها، ويعكس أيضًا مدى تحقيق العامل للرضا الوظيفي والتحقق من احتياجاته الشخصية والمهنية من خلال العمل. وبناء على ذلك قام الباحث بدراسة وتحليل دور إدارة الإجهاد المهنى وعلاقته بالارتباط الوظيفى من خلال دراسة حالة على مستشفى الولادة والأطفال بنجران بالمملكة العربية السعودية. ومن خلال إتباع منهج دراسة الحالات , وتحليل بيانات قوائم الاستبيان باستخدام برنامج SPSS النسخة 26. توصل الباحث إلى وجود وجود علاقة سلبية معنوية ذات دلالة إحصائية بين إدارة الإجهاد المهني والارتباط الوظيفي في مستشفى الولادة والأطفال بنجران بالمملكة العربية السعودية. وأوصى الباحث القائمين والعاملين على إدارة مستشفى الولادة والأطفال بنجران بالمملكة العربية السعودية بضرورة الاهتمام بممارسات إدارة الإجهاد المهنى وتحسين الارتباط الوظيفى للعاملين بالمستشفى محل الدراسة والبحث.0 0Item Restricted دور برامج صيانة الموارد البشرية فى تحقيق رضا العاملين دراسة حالة لمستشفى المدينة المنورة العام(جامعة حلوان, 2024) العوفي, سامي; شافعي, أيمن; السمان, ميرفتتُعد صيانة الموارد البشرية تعد من القضايا الإدارية التي احتلت مكاناً متميزاً في أدبيات إدارة الموارد البشرية والسلوك التنظيمي؛ نظرا لأنها لإحتوائها على العديد من العناصر التي تمس أداء المؤسسات وتؤثر عليها، حيث أن هذا المفهوم رغم أنه قد يبدو مقصورا على البيئة المباشرة للعمل إلا أنه يلمس الحياة الشخصية للعاملين باعتبار أن الفرد هو كائن بشرى له العديد من المشاعر والاهتمامات الشخصية والتي إن لم يتم مراعاتها فإنها بالقطع ستلقى بظلالها السيئة على رضا وأداء العاملين, ومن ثم على أداء المؤسسات التي يعملون بها . وفي ظل هذا الإطار قام الباحث بدراسة وتحليل دور برامج صيانة الموارد البشرية فى تحقيق رضا العاملين من خلال دراسة حالة لمستشفى المدينة المنورة العام بالمملكة العربية السعودية. ومن خلال إتباع منهج دراسة الحالة, وتحليل بيانات قوائم الاستبيان باستخدام برنامج SPSS النسخة 20 على 387 عامل من العاملين في مستشفى المدينة المنورة العام . توصل الباحث إلى وجود تأثير ذو دلالة معنوية عند مستوى معنوية أقل من 5% بين ابعاد برامج صيانة الموارد البشرية (برامج الرفاهية الاجتماعية, برامج الرعاية الصحية, برامج السلامة المهنية) وبين رضا العاملين من خلال (الرصا المادي , والرضا النفسي, الرضا الاجتماعي) في مستشفى المدينة المنورة العام بالمملكة العربية السعودية. كما توصل الباحث الى وجود فروق معنوية ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية أقل من 5% في اجابات المبحوثين نحو دور برامج صيانة الموارد البشرية فى تحقيق رضا العاملين في مستشفى المدينة المنورة العام بالمملكة العربية السعودية. وأوصى الباحث القائمين على إدارة مستشفى المدينة المنورة العام بالمملكة العربية السعودية بضرورة الاهتمام ببرامج صيانة الموارد البشرية من خلال تحسين برامج الرفاهية الاجتماعية وتحسين نظم وبرامج الرعاية الصحية للعاملين والاهتمام ببرامج السلامة والصحة المهنية لتحقيق الرضا المادي والنفسي والاجتماعي للعاملين بالمستشفى محل الدراسة والبحث. الكلمات المفتاحية : برامج صيانة الموارد البشرية, برامج الرفاهية الاجتماعية, برامج الرعاية الصحية, برامج السلامة والصحة المهنية , رضا العاملين , الرضا المادي , الرضا النفسي , الرضا الاجتماعي.12 0Item Restricted استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تحسين الأداء في القطاع الصحي : دراسة تطبيقية(جامعة حلوان, 2024) اليامي, مشاري; شاهين, محمد; عطية, مبروكهدفت هذه الدراسة الى دراسة وتحليل استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تحسين الأداء في القطاع الصحي من خلال دراسة تطبيقية على المديرية العامة للشئون الصحية بمنطقة نجران بالمملكة العربية السعودية. ومن خلال إتباع المنهج الوصفي التحليلي, وتحليل بيانات قوائم الاستبيان باستخدام برنامج SPSS النسخة 20 على 387 عامل . توصل الباحث إلى وجود تأثير معنوي عند مستوى معنوية أقل من 5% لاستخدام بطاقة الأداء المتوازن من خلال (بعد العمليات الداخلية، بعد العملاء، البعد المالي، بعد التعلم والنمو) في تحسين الأداء من خلال ( الأداء التشغيلي ، الأداء التنافسي ، الأداء المالي) في المديرية العامة للشئون الصحية بمنطقة نجران بالمملكة العربية السعودية. كما توصل الباحث الى وجود فروق معنوية عند مستوى معنوية أقل من 5% في اجابات المبحوثين نحو استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تحسين الأداء في المديرية العامة للشئون الصحية بمنطقة نجران بالمملكة العربية السعودية. وأوصى الباحث القائمين على إدارة المديرية العامة للشئون الصحية بمنطقة نجران بالمملكة العربية السعودية بضرورة الاهتمام باستخدام بطاقة الأداء المتوازن لما لها من دور في تحسين مستويات الأداء التشغيلي والتنافسي والمالي للمديرية محل الدراسة والبحث . الكلمات المفتاحية : بطاقة الأداء المتوازن, تحسين الأداء ، القطاع الصحي .9 0Item Restricted دور إدارة المواهب الرقمية فى تحسين جودة الخدمات الصحية: دراسة تطبيقية(جامعة حلوان, 2024) العقيلي, عوض; أحمد, محمد; منصور, مروةهدفت الدراسة إلى تحديد أبعاد إدارة المواهب الرقمية، مع تحديد مؤشرات جودة الخدمات الصحية ، وأيضاً التعرف على العلاقة بين إدارة المواهب الرقمية وتحسين جودة الخدمات الصحية فى مستشفى الحرس الوطنى بمدينة الرياض فى المملكة العربية السعودية، من خلال عينة عشوائية بسيطة والتى قدرت ب(322) مفردة. وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة معنوية بين التخطيط للمواهب الرقمية وتحسين جودة الخدمات الصحية، ووجود علاقة معنوية بين جذب المواهب الرقمية وتحسين جودة الخدمات الصحية ، وأيضاً وجود علاقة معنوية بين تنمية المواهب الرقمية وتحسين جودة الخدمات الصحية، فضلاً عن وجود علاقة معنوية بين الإحتفاظ بالمواهب الرقمية وتحسين جودة الخدمات الصحية ، وأخيراً وجود علاقة معنوية بين انتقال المواهب الرقمية وتحسين جودة الخدمات الصحية بالمستشفى محل الدراسة.4 0Item Restricted دور ممارسات الإدارة بالاحتواء العالى فى الحد من أثار الاحتراق الوظيفي : دراسة تطبيقية(جامعة حلوان, 2024) زبادين, علي; بدوي, ايمان; حسين, رمضانيعد مفهـوم الإدارة بالاحتواء العالـي هـو أحـد المفاهيم المعاصرة الملائمة لمواجهة حـدة المنافسة والتغييـرات المتسارعة فـي البيئـة الصحية والـذي يحمـل فـي طياتـه ليـس فقـط الاعتراف بالموارد البشرية كقوة عمل منتجة، بل يمتد إلى أبعد من ذلك ليشمل ممارسات للموارد البشرية تضمن لهم حق التمتـع بظـروف عمـل تسـمح لهـم بتنميـة كافـة قدراتهـم وتحفيـزهم والاعتراف بهـم كشـركاء ومسـئولين عـن نجـاح وتطـور منظماتهـم والحد من احتراقهم الوظيفي وتحقيـق ميـزة تنافسـية مسـتدامة للمنظمة الصحية. وفي ظل هذا الإطار قام الباحث بدراسة وتحليل دور ممارسات الإدارة بالاحتواء العالى فى الحد من أثار الاحتراق الوظيفي من خلال التطبيق على مستشفى الملك خالد الجامعي بالمملكة العربية السعودية. ومن خلال إتباع المنهج الوصفي التحليلي, وتحليل بيانات قوائم الاستبيان باستخدام برنامج SPSS على 306 عامل من العاملين في مستشفى الملك خالد الجامعي. توصل الباحث إلى وجود تأثير ذو دلالة معنوية عند مستوى معنوية أقل من 5% بين ابعاد ممارسات الإدارة بالاحتواء العالى (تطوير الجدارات – التمكين – المكافآت العادلة – مشاركة المعلومات ) وبين الحد من أثار الاحتراق الوظيفي من خلال (استنزاف جهود العاملين ، التباعد النفسى ، الشعور بالتشاؤم ، تدنى الفعالية المهنية) في مستشفى الملك خالد الجامعي بالمملكة العربية السعودية. كما توصل الباحث الى وجود فروق معنوية ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية أقل من 5% في اجابات المبحوثين نحو دور ممارسات الإدارة بالاحتواء العالى فى الحد من أثار الاحتراق الوظيفي في مستشفى الملك خالد الجامعي بالمملكة العربية السعودية. وأوصى الباحث القائمين والعاملين على إدارة مستشفى الملك خالد الجامعي بالمملكة العربية السعودية بضرورة الاهتمام بممارسات الإدارة بالاحتواء العالى من أجل الحد من أثار الاحتراق الوظيفي للعاملين بالمستشفى محل الدراسة والبحث. الكلمات المفتاحية : ممارسات الإدارة بالاحتواء العالى, الاحتراق الوظيفي.Item Restricted دور تطبيقات نظم ذكاء الأعمال في تحقيق التميز المؤسسي في القطاع الصحي: دراسة حالة(جامعة حلوان, 2024) ال قدرة, علي; عبدالسلام, محمد; حسين, شيرينمع تقدم التكنولوجيا تتبنى المؤسسات أساليب جديدة لتقديم خدماتها، ومع توسع الأسواق وتتطور المجتمعات أصبحت تعتمد المؤسسات على تقنيات وتطبيقات جديدة لتحسين استخدام وتوظيف رأس المال لديها ومن هذه التطبيقات نظم ذكاء الأعمال التي تساهم في تحقيق التميز وخلق الميزة التنافسية للمؤسسات في الخدمات والمنتجات المقدمة للمستفيدين. وفي ظل هذا الإطار قام الباحث بدراسة وتحليل دور تطبيقات نظم ذكاء الأعمال في تحقيق التميز المؤسسي في القطاع الصحي من خلال دراسة حالة على مستشفى نجران العام بالمملكة العربية السعودية. ومن خلال إتباع منهج دراسة الحالة ، وتحليل بيانات قوائم الاستبيان باستخدام برنامج SPSS النسخة 20 على 395 موظف من العاملين في المستشفى محل الدراسة. توصل الباحث إلى وجود تأثير ذو دلالة معنوية عند مستوى معنوية أقل من 5% لتطبيقات نظم ذكاء الأعمال بأبعادها المختلفة (النظم التكنولوجيا، النظم التنظيمية، النظم البيئية) في تحقيق التميز المؤسسي في مستشفى نجران العام بالمملكة العربية السعودية محل الدراسة. ويوصي الباحث العاملين والقائمين على أمر مستشفى نجران العام بضرورة الاهتمام بتطبيقات نظم ذكاء الأعمال من خلال توافر البيئة التكنولوجيا والتنظيمية والبيئية المناسبة لتحقيق التميز المؤسسي في القيادة والخدمات الصحية المقدمة والمعرفة والوظائف.Item Restricted دور الالتزام بأخلاقيات المهنة في تحسين جودة الخدمة الصحية دراسة حالة في مستشفى الشرفة العام بالسعودية(جامعة حلوان, 2024-07) ال قريشة, الحسن; عبدالمحسن, عفاف; محمد, سمرتعد جودة الخدمات الصحية أحد الجوانب الحيوية في تقديم الرعاية الصحية عالية الجودة وتحقيق التحسين المستمر في هذا القطاع الحيوي، ويشكل تحسين جودة الخدمات الصحية تحديًا هامًا لمقدمي الخدمات الصحية والمؤسسات الصحية على حد سواء، حيث يهدف تحسين جودة الخدمات الصحية إلى تحقيق تجربة إيجابية للمرضى وتعزيز النتائج الصحية ورضا المرضى والمجتمع بشكل عام. وتُعرف جودة الخدمات الصحية على أنها المجموعة الشاملة من السمات والمعايير التي تحدد مدى قدرة مقدمي الخدمات الصحية على تلبية احتياجات المرضى وتحقيق النتائج المرجوة، وتشمل جودة الخدمات الصحية جوانب عديدة مثل الوصول إلى الرعاية الصحية، وتوافر الموارد اللازمة، وكفاءة العمليات الصحية، وتجربة المرضى، وتوثيق السجلات الصحية، والسلامة والأمان في تقديم الخدمات الصحية. وتتطلب جودة الخدمات الصحية المساهمة والالتزام من جميع الأطراف ذات الصلة، بما في ذلك المؤسسات الصحية والمقدمين الصحيين والمرضى والمجتمع، ويمكن أن يكون تحقيق جودة الخدمات الصحية تحديًا معقدًا نظرًا للتحولات المستمرة في المجال التقني والتشريعات الصحية وتغيرات احتياجات وتوقعات المرضى. وتعتبر أخلاقيات المهنة من الجوانب الحيوية في مجال الرعاية الصحية، حيث توجه سلوك المهنيين وتضع المعايير الأخلاقية التي يجب عليهم الالتزام بها أثناء تقديم الرعاية للمرضى، والتى تهدف إلى تعزيز الممارسة الأخلاقية والحفاظ على المصداقية والثقة في القطاع الصحي، وضمان حقوق المرضى ورعايتهم. وتشمل التحديات الأخلاقية المشتركة في القطاع الصحي قضايا مثل السلوك غير الأخلاقي، والتمييز، والتواطؤ، والتواصل غير الفعال، وتوزيع عادل للموارد، حيث يحتاج المهنيون الصحيون إلى تطوير المهارات الأخلاقية والتفكير النقدي للتعامل مع هذه التحديات والتصدي للضغوط المهنية التي قد تؤثر على تقديم الرعاية الصحية الجيدة. وتحظى أخلاقيات المهنة بالاهتمام المتزايد من قبل الباحثين والصناعة الصحية نظرًا لأهميتها في تعزيز الممارسة الطبية القائمة على القيم والمبادئ الأخلاقية. يتمتابعة النقاش حول أخلاقيات المهنة في القطاع الصحي يساعد في تحسين السلوك المهني وتعزيز الثقة بين المهنيين الصحيين والمرضى، ويوفر البحث في هذا المجال إطاراً نظرياً وتحليلياً لفهم التحديات الأخلاقية المحتملة وتطوير استراتيجيات للتعامل معه. وتهدف هذه الدراسة إلى استكشاف اثرالالتزام بأخلاقيات المهنة على تحسين جودة الخمات الصحية، وتسليط الضوء على التحديات الأخلاقية الرئيسية التي يواجهها المهنيون الصحيون، سيتم تحقيق هذا الهدف من خلال إجراء مراجعة شاملة للمصادر الأكاديمية والمقالات والتقارير ذات الصلة في مجال أخلاقيات المهنة الصحية.9 0Item Restricted دور تطبيق نموذج كايز Kayes للنزاهة التنظيمية فى تحقيق التميز المؤسسى دراسة حالة على مستشفى الملك خالد بنجران(جامعة حلوان, 2024) ال منصور, محمد; عبدالمحسن, عفاف; حبيب, يسريةتعد النزاهه التنظيمية من أهم المساهمات البحثية فى الفكر الإداري التنظيمي حيث تعد الاساس المحرك لافة انجازات المؤسسة بغية استدامة الفعالية المؤسسية .ونظراً لما تواجه المؤسسات بصفة عامة والقطاع الصحى بصفة خاصة من تسارع فى المعرفة وازديادها مما استوجب مع ذلك الاهتمام بمفاهيم متطورة كالنزاهة التنظيمية . يشار الى النزاهة التنظيمية على انها مفهومًا هامًا في مجال إدارة الأعمال وعلم الاجتماع التنظيمي، ويتشير إلى مدى اتساق وصدق وموثوقية سلوك المؤسسة أو المنظمة في تحقيق أهدافها والالتزام بالقوانين والقيم الأخلاقية، ويتعلق بتأكيد الشفافية والأمانة والمسؤولية في عمليات المؤسسة، بالإضافة إلى القدرة على المحافظة على المعايير الأخلاقية والمبادئ الأخلاقية في تعاملاتها وعلاقاتها مع أصحاب المصلحة (الموظفين، العملاء، المستثمرين، المجتمع المحلي، والجهات الحكومية . ويشار الى نموذج Kayes للنزاهة التنظيمية على انه نموذج نظري يهدف إلى فهم وقياس النزاهة التنظيمية في المنظمات، حيث تم تطوير هذا النموذج بواسطة الباحث الأمريكي David Kayes في عام 2003، ويعد نموذج Kayes للنزاهة التنظيمية نموذجًا مهمًا لأنه يوفر إطارًا نظريًا لفهم وقياس النزاهة التنظيمية، ويساعد هذا النموذج الباحثين والممارسين على فهم العوامل التي تؤثر على النزاهة التنظيمية وكيفية تحسينه. وعلى الجانب الاخر يشار الى التميز المؤسسي (Organizational Excellence) على انه الحالة التي تحققها المؤسسة عندما تتمتع بأداء متفوق ونتائج متميزة في جميع جوانب أعمالها، ويتعلق التميز المؤسسي بتحقيق الأداء المتفوق والتميز في جميع المجالات ذات الصلة، بما في ذلك الجودة، والابتكار، والخدمة، والكفاءة، والمرونة، والاستدامة، و يتطلب ذلك رؤية استراتيجية قوية وقيادة فعالة تستهدف تحقيق الأهداف والرؤية المحددة للمؤسسة، كما يتطلب توظيف العمليات والممارسات المتميزة، وتطوير الموارد البشرية، وتحسين العمليات التشغيلية، واستخدام التكنولوجيا والابتكارات بطريقة استراتيجية، ويهدف التميز المؤسسي إلى بناء سمعة قوية للمؤسسة، وزيادة رضا العملاء، وتعزيز الثقة والولاء، وتحقيق المزيد من النجاح المالي والاستدامة على المدى الطويل. وفي ضوء ما سبق سيركز الباحث على دراسة دور النزاهة التنظيمية فى تحقيق التميز المؤسسى دراسة تطبيقية على مستشفى الملك خالد بنجران. قام الباحث بدراسة وتحليل دور تطبيق نموذج Kayes للنزاهة التنظيمية فى تحقيق التميز المؤسسى من خلال دراسة حالة على مستشفى الملك خالد بنجران بالمملكة العربية السعودية. ومن خلال إتباع منهج دراسة الحالة, وتحليل بيانات قوائم الاستبيان باستخدام برنامج SPSS النسخة 20 على عينة الدراسة . توصل الباحث إلى وجود توجد علاقة ذات دلالة معنوية بين نموذج Kayes للنزاهة التنظيمية بأبعاده (ضوابط التشغيل، الغرض والمبادىء، القيم الجوهرية، الثقافة) والتميز المؤسسي بمستشفى الملك خالد بنجران بالمملكة العربية السعودية. وأوصى الباحث القائمين على مستشفى الملك خالد بنجران بالمملكة العربية السعودية بضرورة الاهتمام بتطبيق نموذج Kayes للنزاهة التنظيمية فى تحقيق التميز المؤسسى في المستشفى محل الدراسة والبحث. الكلمات المفتاحية : نموذج Kayes للنزاهة التنظيمية فى تحقيق التميز المؤسسى.12 0