SACM - Egypt
Permanent URI for this collectionhttps://drepo.sdl.edu.sa/handle/20.500.14154/9653
Browse
11 results
Search Results
Item Restricted تأثير مهارات التعامل مع المرضى على جودة الخدمة الصحية: دراسة تطبيقية بالقطاع الصحي بمحافظة القريات بالسعودية(Saudi Digital Library, 2025) الشراري, عبدالعزيز; احمد, عصام أبو القاسمدراسة تطبيقية بالقطاع الصحي بمحافظة القريات بالسعودية، وتكونت عينة الدراسة من (323) مريضاً من إجمالي المرضى المنومين بالقطاع الصحي بمحافظة القريات بالمملكة العربية السعودية، وتمثلت أداة الدراسة في استمارة استبيان، وتوصلت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة تأثير لمهارات التعامل مع المرضى على جودة الخدمة الصحية المقدمة للمرضى المنومين بمستشفيات محافظة القريات بكل أبعادها (الاستجابة، الاعتمادية، التعاطف، الضمان، الجوانب المادية)، وأوصت الدراسة بضرورة تكثيف البرامج التدريبية المستمرة الموجهة للعاملين والمتخصصة في مهارات التعامل مع المرضى وتشمل المواقف العملية وأساليب التواصل الفعال في الحالات المرضية المختلفة8 0Item Restricted دور القيادة الخادمة في الحد من ظاهرة الاحتقان التنظيمي دراسة ميدانية على العاملين بالقطاع الصحي بمحافظة الطائف(Saudi Digital Library, 2025) الغامدي, عبير; مطاريد, ناهدتسعى هذه الدراسة إلى تحقيق مجموعة من الأهداف والتي يمكن صياغتها كما يلي: تقييم مستوى ممارسة القيادات الإدارية في المستشفيات محل الدراسة لأبعاد القيادة الخادمة، وتقييم مدى ظهور الاحتقان التنظيمي لأبعاده المختلفة داخل مستشفيات الطائف محل الدراسة، وتحليل العلاقة بين القيادة الخادمة والاحتقان المعرفي داخل مستشفيات الطائف محل الدراسة، وتحليل العلاقة بين القيادة الخادمة والاحتقان العاطفي داخل مستشفيات الطائف محل الدراسة، وتحليل العلاقة بين القيادة الخادمة والاحتقان السلوكي داخل مستشفيات الطائف محل الدراسة.6 0Item Restricted تقييم دور معايير الحوكمة فى تحقيق رضا المستفيدين فى القطاع الصحي دراسة تطبيقية(Saudi Digital Library, 2025) السبيعي, محمد فرحان; السنوسي, حامدتتمثل أهمية هذه الدراسة من أهمية الموضوع الذي تتناوله الدراسة، حيث يعد تطبيق الحوكمة الإلكترونية من أدوات نجاح المنظمات وخاصة قطاع الصحة. إبراز أهمية تبني الحوكمة الإلكترونية في المستشفيات، وتحسين مستوى جودة الخدمات الصحية، والاستفادة من الحوكمة الإلكترونية وتقنياتها الحديثة لتطوير جودة الخدمات الصحية. تعالج الدراسة أحد التحديات الراهنة، التي من خلالها يمكن التعرف على الحوكمة الإلكترونية ودورها في تحسين جودة الخدمات الصحية. يتوقع الباحث أن يستفيد القطاع الصحي السعودي من نتائج الدراسة، والتي تعتبر مؤشرات لمدى تطبيق الحوكمة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات في الخطة الاستراتيجية، وبناءً على تلك المؤشرات؛ تعد البرامج التدريبية والدراسات اللازمة للنهوض بمستوى الشفافية، والمساءلة والمشاركة، والتمكين، وتحسين إجراءات العمل لدى المركز الوطني السعودي لإدارة الأزمات والكوارث الصحية. الأهمية العلمية: توجيه أنظار القطاع الصحي السعودي لأهمية استخدام الحوكمة الإلكترونية في تحقيق رضا المستفيدين في المستشفيات. تتمثل أهمية الدراسة بأن تثري المكتبة العربية في مجال الحوكمة الإلكترونية في المجال الصحي19 0Item Restricted أثر تطبيق أبعاد التحول الرقمي على ولاء المستفيدين من الرعاية الصحية دراسة ميدانية بالتجمع الصحي بالقصيم المملكة العربية السعودية(Saudi Digital Library, 2025) الحربي, عدنان خليف خلف; السنوسي, محمد بدرتتمحور الدراسة حول قياس أثر تطبيق أبعاد التحول الرقمي على ميكنة العمليات التشغيلية بالقطاع الصحي وانعكاسها على المستفيدين من الخدمات المقدمة .11 0Item Restricted دور مؤشرات الأداء الرئيسية في تقييم أداء إدارة الصحة العامة دراسة تطبيقية على مستشفيات التجمع الصحي الثالث بالرياض(Saudi Digital Library, 2025) العقيلي, حاتم; عبدالمحسن, عفاف صلاحتُعتبر مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) من الأدوات الأساسية التي تعتمد عليها المؤسسات لتقييم أدائها وتحقيق أهدافها الاستراتيجية، وفي عالم الأعمال المتزايد التعقيد والتنافسية، تلعب هذه المؤشرات دوراً محورياً في توجيه القرارات وتقديم رؤى دقيقة حول الكفاءة والفعالية، فهي ليست مجرد أرقام أو بيانات، بل تمثل دلائل حيوية تعكس الأداء الفعلي للمؤسسة في مجالات متعددة، بدءاً من العمليات التشغيلية وصولاً إلى جودة الخدمة ورضا العملاء. لذا هدفت هذه الدراسة إلى دراسة دور مؤشرات الأداء الرئيسية في تقييم أداء إدارة الصحة العامة بالتطبيق على مستشفيات التجمع الصحي الثالث بالرياض بالمملكة العربية السعودية، وتحليل بيانات قوائم الاستبيان باستخدام برنامج SPSS على عينة مكونة من 384 عامل من العاملين في المستشفيات محل الدراسة، وتوصل الباحث إلى دور مؤشرات الأداء الرئيسية في تقييم أداء إدارة الصحة العامة عند معنوية مستوى معنوية أقل من %5 في المستشفيات الحكومية محل الدراسة، وأوصى الباحث القائمين والعاملين على إدارة المستشفيات الحكومية محل الدراسة بضرورة الاهتمام بمؤشرات الأداء الرئيسية داخل المستشفيات نظراً لأنها تؤثر في تقييم أداء إدارة الصحة العامة في المستشفيات محل الدراسة.17 0Item Restricted العلاقة بين إدارة سلاسل الإمداد وكفاءة إدارة المخزون دراسة تطبيقية على مستشفيات التجمع الثاني بجدة(جامعة حلوان, 2025) الغامدي, سامي; عطيه, مبروكهدفت هذه الدراسة الى دراسة وتحليل العلاقة بين إدارة سلاسل الإمداد وكفاءة إدارة المخزون من خلال دراسة تطبيقية على مستشفيات التجمع الصحي الثاني بصحة جدة بالمملكة العربية السعودية، ومن خلال إتباع المنهج الوصفي التحليلي، وتحليل بيانات قوائم الإستبيان بإستخدام برنامج SPSS على عينة عشوائية مكونة من 368 مفردة من العاملين في المستشفيات محل الدراسة والبحث. توصل الباحث إلى وجود تأثير ذي دلالة معنوية عند مستوى معنوية أقل من 0.5% لإدارة سلاسل الإمداد في كفاءة إدارة المخزون في مستشفيات التجمع الثاني بصحة جدة بالمملكة العربية السعودية محل الدراسة، وأوصى الباحث القائمين على إدارة مستشفيات التجمع الثاني بصحة جدة بالمملكة العربية السعودية محل الدراسة والبحث بضرورة الإهتمام بإدارة سلاسل الإمداد أكثر بالموارد، حيث أن جميع أبعادها لها تأثير معنوي في كفاءة إدارة المخزون، مما يعود بالنفع على المستشفيات محل الدراسة من خلال قلة الإنحرافات في الأداء الفعلي عن المخطط سرعة الأداء، والتنظيم الجيد لعمل المركز، والتنوع في الخدمات المقدمة للمستفيدين، ورضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة، وكذلك التحسين المستمر لعمليات تقديم الخدمة الصحية بالمستشفيات41 0Item Restricted تأثير مهارات التفاعل في تحقيق رضا المستفيدين بالتطبيق على مراكز القطاع الصحي بثريبان(جامعة حلوان, 2025) المنتشري, أحمد; اسماعيل, صفاء صلاحهدفت الدراسة إلى التعرف على تأثير مهارات التفاعل في تحقيق رضا المستفيدين من المنظمات الصحية بالمملكة العربية السعودية، وذلك من خلال دراسة تطبيقية على مراكز القطاع الصحي ببيشة. شملت الدراسة 396 مفردة باستخدام استبيان شامل يقيس آراء وتقييمات المرضى حول مهارات التفاعل مع مقدمي الرعاية الصحية، وقد خلصت الدراسة إلى وجود تأثير ذو دلالة إحصائية لمهارات التفاعل على رضا المستفيدين بمراكز القطاع الصحي ببيشة، سواء اعتمادًا على مهارات الاتصال اللفظي ومهارات الاتصال غير اللفظي، وقد خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات التي من شأنها تعزيز مستوى رضا المستفيدين عن الخدمات الصحية، من أبرزها: ضرورة تطوير مهارات التفاعل لدى مقدمي الرعاية الصحية من خلال برامج تدريبية متخصصة في مهارات الاتصال الفعّال والإصغاء والإقناع، وتبسيط الإجراءات الإدارية والفنية لتكون أكثر وضوحًا وسهولة للمستفيدين، إلى جانب تحسين سرعة معالجة الطلبات واعتماد الأنظمة الإلكترونية الحديثة، وتحديث الأجهزة والمعدات الطبية بشكل دوري بما يضمن جودة الخدمات المقدمة.7 0Item Restricted تأثير السعادة الوظيفية على الالتزام التنظيمي: دارسة تطبيقية بمستشفى أملج العام والمراكز الصحية التابعة لها(Saudi Digital Library, 2025) الحمدي, أحمد; عبدالمحسن, عفاف صلاحهدفت الدراسة إلى دراسة وتحليل تأثير السعادة الوظيفية على الالتزام التنظيمي من خلال دراسة تطبيقية على مستشفى أملج العام والمراكز الصحية التابعة لها بالمملكة العربية السعودية. ومن خلال اتباع المنهج الوصفي التحليلي، وتحليل بيانات قوائم الاستبيان باستخدام برنامج SPSS على 310 عامل من العاملين بمستشفى أملج العام والمراكز الصحية التابعة لها بالمملكة العربية السعودية، وتوصل الباحث إلى وجود تأثير معنوي عند مستوى معنوية أقل من 5% للسعادة الوظيفية بأبعادها المختلفة (الرضا الوظيفي، الارتباط بالعمل، الرفاهية العاطفية) على الالتزام التنظيمي بأبعاده المختلفة (الالتزام الاستمراري، الالتزام العاطفي، الالتزام الأخلاقي) بمستشفى أملج العام والمراكز الصحية التابعة لها بالمملكة العربية السعودية.35 0Item Restricted تقييم دور إدارة الرعاية الصحية في تحسين جودة الخدمة المقدمة من وجهة نظر العاملين بمستشفيات نجران: دراسة تطبيقية(Saudi Digital Library, 2025) آل منصور, حمد; زيدان, محمد أبو العلا محمدالخدمات الصحية هي واحدة من أهم وأبرز الخدمات المنتجة والمقدمة لأنها مرتبطة بصحة وسلامة الأفراد ولها خصائص مميزة لها تؤثر على المستفيدين منها. لذا؛ هدفت الدراسة إلى تقييم دور إدارة الرعاية الصحية في تحسين جودة الخدمة المقدمة من وجهة نظر العاملين بمستشفيات نجران بالمملكة العربية السعودية. ومن خلال اتباع المنهج الوصفي التحليلي، وتحليل بيانات الدراسة من خلال برنامج SPSS بالتطبيق على عينة مكونة من 368 عامل من العاملين بالمستشفيات محل الدراسة والبحث. توصلت نتائج الدراسة إلى وجود تأثير معنوي لتقييم دور إدارة الرعاية الصحية بأبعادها (تخطيط إدارة الرعاية الصحية، تنظيم إدارة الرعاية الصحية، تنسيق وتكامل إدارة الرعاية الصحية، الرقابة على إدارة الرعاية الصحية) على تحسين جودة الخدمة المقدمة من وجهة نظر العاملين بأبعادها (الاعتمادية، الاستجابة، الضمان/المصداقية، الملموسية، التعاطف/الاتصال) بمستشفيات نجران محل الدراسة.44 0Item Restricted دور تطبيق الحوكمة وأثرها على كفاءة الأداء المؤسسي في مستشفيات القطاع الحكومي بمكة المكرمة(Saudi Digital Library, 2025-05-01) محضر, محمد حسان; سلمان, إيمان أحمد سيد بدويهدفت هذه الدراسة إلى دراسة وتحليل دور تطبيق الحوكمة وأثرها على كفاءة الأداء المؤسسي في مستشفيات القطاع الحكومي بمكة المكرمة بالمملكة العربية السعودية، وتحليل بيانات قوائم الاستبيان باستخدام برنامج SPSS على عينة مكونة من 270 عامل من العاملين في مستشفيات القطاع الحكومي بمكة المكرمة بالمملكة العربية السعودية. وتوصل الباحث إلى وجود تأثير ذو دلالة معنوية عند مستوى معنوية أقل من 5% لتطبيق الحوكمة وتحسين كفاءة الأداء المؤسسي في مستشفيات القطاع الحكومي بمكة المكرمة بالمملكة العربية السعودية محل الدراسة والبحث. وأوصى الباحث القائمين والعاملين على إدارة مستشفيات القطاع الحكومي بمكة المكرمة بالمملكة العربية السعودية محل الدراسة والبحث بضرورة التطبيق السليم لمبادئ الحوكمة والنزاهة والشفافية لتحسين كفاءة الأداء المؤسسي للمستشفيات محل الدراسة وترشيد الإنفاق من أجل تطوير وتحسين منتجاتها وخدماتها لمواكبة هذه التغيرات ومجابهة التحديات والأزمات العالمية وتحقيق الاستدامة في الأداء236 0