SACM - Egypt
Permanent URI for this collectionhttps://drepo.sdl.edu.sa/handle/20.500.14154/9653
Browse
11 results
Search Results
Item Restricted دور جدارات المدير التنفيذي في تعزيز رضا المستفيدين من الخدمات الصحية(Saudi Digital Library, 2026) المطيري, موسى; دسوقي, احمدهدف هذه الدراسه الى اختبار دور جدارات المدير التنفيذي في تعزيز رضا المستفيدين من الخدمات الصحيه بتجمع المدينة المنورة الصحي في المملكه العربيه السعوديه وقد اعتمدت الدراسه على المنهج الوصفي المسحي التحليلي وتم جمع البيانات الأولية من خلال استبانة صممت لهذا الغرض وتكونت عينة الدراسة من (376) فردا من المديرين والعاملين والاطقم الطبيه والمعاونة بتجمع المدينة المنورة الصحي وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج (SPSS) وبالاعتماد على الاساليب الإحصائية المتمثله في معامل الارتباط والانحدار الخطي البسيط والمتوسطات الحسابيه والانحرافات المعياريه. اظهرت نتائج الدراسة ان مستوى جدارات المدير التنفيذي جاء بدرجة موافق بشدة بمتوسط حسابي بلغ (4,3797) كما جاء مستوى رضا المستفيدين من الخدمات الصحيه بدرجة موافق بشدة بمتوسط حسابي بلغ (4,3765) كما كشفت النتائج عن وجود تأثير موجب دال احصائيا لجدارات المدير التنفيذي على جميع ابعاد رضا المستفيدين(جودة الخدمات , التواصل الفعال , التقييم المستمر , تلبية الاحتياجات , توافر التقنيات) حيث بلغت قيمة معامل التحديد R2=0,919 مما يعني ان جدارات المدير التنفيذي تفسر ما نسبته 91,9% من التغيرات الحاصله في رضا المستفيدين. بناء على النتائج التي تم التوصل اليها اوصت الدراسه بضرورة تعزيز برامج تدريب المديرين التنفيذين لرفع مهارات القيادة والادارة وتطوير جودة الخدمات الصحية وفق منهجيات التميز المؤسسي و تحسين قنوات التواصل الفعال مع المستفيدين وتفعيل نظام التقييم المستمر للأداء وتعزيز التقنيات . كما اقترحت الدراسه اجراء بحوث مستقبليه حول اثر التحول الرقمي على تطوير الجدارات الوظيفية وتقييم مدى قدرة الجدارات الوظيفية على التنبؤ بنجاح القيادة الادارية.1 0Item Restricted دور الرشاقة الاستراتيجية في استدامة رضا المستفيدين من الرعاية الصحية دراسة ميدانية على مستشفى الملك فهد بالمدينة المنورة(Saudi Digital Library, 2026) البوشي, عبدالله; محمود, أحمد محمدهدفت الدراسة إلى تسليط الضوء على تأثيرات أنماط القيادة الإدارية على استدامة رضا المستفيدين في المؤسسات الصحية؛ والتعرف على مدى مشاركة العاملين في اتخاذ القرار، مع التثبت من صدق علاقة الارتباط والأثر بين أبعاد القيادة وأبعاد استدامة الرضا باستخدام التحليلات الإحصائية الدقيقة. وتبرز أهمية الدراسة في شقها العلمي من خلال إثراء الفكر الإداري الصحي وسد الفجوة المعرفية في المكتبة العربية حول مفاهيم الرشاقة والولاء طويل الأمد للمريض، بينما تكتسب أهميتها العملية من مواءمة رؤية المملكة 2030 وبرنامج التحول الوطني عبر تقديم توصيات إجرائية لمستشفى الملك فهد بالمدينة المنورة لتحسين استجابتها لمتغيرات القطاع. وقد استخدم الباحث المنهجين الوصفي التحليلي والتاريخي للدراسة، حيث طُبقت على عينة من العاملين بمستشفى الملك فهد بالمدينة المنورة، وطبقت على مجتمع مكون من (315) عاملاً بمستشفى الملك فهد، حيث تم تحليل (200) استبانة مسترجعة.8 0Item Restricted دور تطبيق الإدارة الإلكترونية على رضا المستفيدين، دراسة ميدانية بمستشفى الملك عبد العزيز بتجمع مكة المكرمة الصحي(Saudi Digital Library, 2025) العتيبي, مشاري; علي, سعدتأتي هذه الدراسة لتسلط الضوء على أثر تطبيق الإدارة الإلكترونية على رضا المستفيدين عن الخدمات الصحية في مستشفى الملك عبد العزيز بتجمع مكة المكرمة الصحي، وذلك في إطار التحولات الرقمية التي تشهدها المنظومة الصحية لتعزيز جودة الخدمات وتحسين تجربة المرضى. وتهدف الدراسة إلى فهم مدى فعالية نظم الإدارة الإلكترونية في دعم العمليات التشغيلية وتحقيق رضا المستفيدين، مع تسليط الضوء على التحديات والمعوقات التي تواجه تطبيق هذه النظم. واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي.وتم جمع البيانات من خلال أدوات بحثية متنوعة شملت الاستبانات والمقابلات مع المستفيدين في المستشفى، وتحليل النتائج وصفياً وكمياً للوصول إلى صورة حول واقع الإدارة الإلكترونية. وقد تكون الدراسة من المستفيدين من الخدمات الملك عبد العزيز بتجمع مكة المكرمة الصحي، وتم اختيار عينة عشوائية طبقية بسيطة مكونة من 322 مستفيداً، بما يضمن تمثيل كافة الفئات العاملة وتأمين موثوقية النتائج5 0Item Restricted دور البراعة الإستراتيجية في تحسين رضا المستفيدين من الخدمات الصحية دراسة تطبيقية بفرع وزارة الصحة بالمنطقة الشرقية المملكة العربية السعودية(Saudi Digital Library, 2025) الظفيري, يوسف; محمود, طه إسماعيلتبرز أهمية هذه الدراسة من الإثراء الفكري الذي قد تسهم فيه من خلال تتبع الأدب النظري والدراسات السابقة للمتغيرات الرئيسة المتمثلة بالبراعة الاستراتيجية بأبعادها (القصد الاستراتيجي، التصور النظمي، صياغة الفرضيات، التفكير في الوقت، اقتناص الفرص) ومتغير رضا المستفيدين في الخدمات الصحية بمؤشراته (الجودة، الكفاءة، الإبداع، الاستجابة لحاجات العملاء)، بالشكل الذي يكون إطارًا مفاهيميًا متكاملًا عن هذه المفاهيم ومنهجية دراستها، ومن هنا أهمية هذه الدراسة من كونها تدرس هذه المتغيرات الثلاث، وتأتي أهميتها أيضًا من كونها تشكل ركيزة قوية للبحث في التفوق التنافسي في هذا القطاع، حيث أن القطاعات الصحية هي من أكثر منظمات الأعمال الأخرى بحاجة لمثل هذه الدراسة بسبب المنافسة الشديدة عليها من قبل مؤسسات صحية عالمية معروفة ومشهورة وتسعى إلى الاستجابة للمنافسة لتبقى بين تلك المؤسسات الصحية. كذلك تتمثل أهمية الدراسة الحالية بالانعكاسات والفوائد المتحققة من جراء تنفيذها ومدى مساهمتها في تطوير الواقع الميداني الذي تؤدي فيه القطاعات الصحية السعودية أعمالها وأنشطتها3 0Item Restricted تقييم دور معايير الحوكمة فى تحقيق رضا المستفيدين فى القطاع الصحي دراسة تطبيقية(Saudi Digital Library, 2025) السبيعي, محمد فرحان; السنوسي, حامدتتمثل أهمية هذه الدراسة من أهمية الموضوع الذي تتناوله الدراسة، حيث يعد تطبيق الحوكمة الإلكترونية من أدوات نجاح المنظمات وخاصة قطاع الصحة. إبراز أهمية تبني الحوكمة الإلكترونية في المستشفيات، وتحسين مستوى جودة الخدمات الصحية، والاستفادة من الحوكمة الإلكترونية وتقنياتها الحديثة لتطوير جودة الخدمات الصحية. تعالج الدراسة أحد التحديات الراهنة، التي من خلالها يمكن التعرف على الحوكمة الإلكترونية ودورها في تحسين جودة الخدمات الصحية. يتوقع الباحث أن يستفيد القطاع الصحي السعودي من نتائج الدراسة، والتي تعتبر مؤشرات لمدى تطبيق الحوكمة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات في الخطة الاستراتيجية، وبناءً على تلك المؤشرات؛ تعد البرامج التدريبية والدراسات اللازمة للنهوض بمستوى الشفافية، والمساءلة والمشاركة، والتمكين، وتحسين إجراءات العمل لدى المركز الوطني السعودي لإدارة الأزمات والكوارث الصحية. الأهمية العلمية: توجيه أنظار القطاع الصحي السعودي لأهمية استخدام الحوكمة الإلكترونية في تحقيق رضا المستفيدين في المستشفيات. تتمثل أهمية الدراسة بأن تثري المكتبة العربية في مجال الحوكمة الإلكترونية في المجال الصحي19 0Item Restricted دور الطب الوقائي في تحسين مستوى رضا المستفيدين في منطقة تبوك(Saudi Digital Library, 2025) البلوي, ضيف الله; مهدي, ممدوح محمودهدف البحث إلى التعرف على دور الطب الوقائي في تحسين مستوى رضا المستفيدين في منطقة تبوك، وتكونت عينة الدراسة من (٣٨٤) مستفيد من المستفيدين من القطاع الصحي في منطقة تبوك بالمملكة العربية السعودية، وتمثلت أدوات الدراسة في استمارة استبيان للتعرف على دور الطب الوقائي في تحسين مستوى رضا المستفيدين في منطقة تبوك بالتطبيق على قطاع الصحي في منطقة تبوك بالمملكة العربية السعودية، وتوصلت نتائج الدراسة إلى أنه يوجد علاقة ارتباط ذو دلالة إحصائية بين الطب الوقائي وتحسين مستوى رضا المستفيدين في منطقة تبوك، وذلك بدرجة ثقة (٩٥%)، كما يوجد تأثير معنوي للطب الوقائي على تحسين مستوى رضا المستفيدين في منطقة تبوك وذلك بدرجة ثقة (%95) ، كما يوجد تأثير معنوي للوقاية العامة على تحسين مستوى رضا المستفيدين في منطقة تبوك وذلك بدرجة ثقة (٩٥) ، كما يوجد تأثير معنوي للوقاية الأولية على تحسين مستوى رضا المستفيدين في منطقة تبوك وذلك بدرجة ثقة (٩٥%)، كما يوجد تأثير معنوي للوقاية الثانوية على تحسين مستوى رضا المستفيدين في منطقة تبوك، وذلك بدرجة ثقة (٩٥).2 0Item Restricted قياس مدى رضاء المستفيدين عن الخدمات المقدمه بواسطة عيادات الممارس الصحي المتطوع:دراسه تطبيقيه في منطقة الرياض(Saudi Digital Library, 2025) العتيبي, نداء; شلابي, مصطفىتساهم الدراسة في زيادة المعرفة والفهم حول مدى رضا المستفيدين من خدمات عيادات الممارس الصحي المتطوع في منطقة الرياض، وستساعد النتائج والتحليلات المستندة إلى البيانات في تعزيز الفهم العام لعوامل الرضا وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها لتلبية احتياجات المستفيدين، يشمل مجتمع البحث المستفيدين من الخدمات المقدمة في عيادات الممارس الصحي المتطوع بمنطقة الرياض بالمملكة العربية السعودية، حيث اشارت وزارة الصحة السعودية أن أكثر من (۱,۳) مليون فرداً استفادوا من الخدمات الصحية التطوعية المقدمة بمنطقة الرياض، ونظرا لكبر حجم مجتمع الدراسة سيتم اختيار عينة عشوائية مكونة من (٣٥٠) مستفيد من الخدمات الصحية المقدمة في عيادات الممارس الصحي المتطوع بمنطقة الرياض.4 0Item Restricted أثر تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة ورضا المستفيدين في القطاعات الصحية بمدينة ينبع بالمملكة العربية السعودية(Saudi Digital Library, 2025) الجهني, غانم; عبدالغني, مروةتسعى الدراسة الحالية لتحقيق هدف رئيسي ومحدد وهو دراسة أثر تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة على رضا المستفيدين في القطاعات الصحية بمدينة ينبع المملكة العربية السعودية. استخدم الباحث المنهج المستخدم هو المنهج الوصفي التحليلي، ويتكون مجتمع الدراسة من كافة المراجعين والمستفيدين من العاملين بالقطاعات الصحية الحكومية من إداريين وموظفين، وكوادر صحية، وبعض المستفيدين من المراجعين ذكورًا وإناثًا، وشملت عينة الدراسة (628) فردًا من العاملين بالقطاعات الصحية الحكومية من إداريين وموظفين وكوادر طبية وبعض المستفيدين من المراجعين ذكورًا وإناثًا. تم اختيارهم بطريقة العينة العشوائية، حيث استفاد الباحث من نماذج قوقل ضمن تطبيق (Google Forms) في توزيع رابط الاستبانة على عينة الدراسة. ولتحليل البيانات استخدم الباحث برنامج (spss) .9 0Item Restricted تأثير مهارات التفاعل في تحقيق رضا المستفيدين بالتطبيق على مراكز القطاع الصحي بثريبان(جامعة حلوان, 2025) المنتشري, أحمد; اسماعيل, صفاء صلاحهدفت الدراسة إلى التعرف على تأثير مهارات التفاعل في تحقيق رضا المستفيدين من المنظمات الصحية بالمملكة العربية السعودية، وذلك من خلال دراسة تطبيقية على مراكز القطاع الصحي ببيشة. شملت الدراسة 396 مفردة باستخدام استبيان شامل يقيس آراء وتقييمات المرضى حول مهارات التفاعل مع مقدمي الرعاية الصحية، وقد خلصت الدراسة إلى وجود تأثير ذو دلالة إحصائية لمهارات التفاعل على رضا المستفيدين بمراكز القطاع الصحي ببيشة، سواء اعتمادًا على مهارات الاتصال اللفظي ومهارات الاتصال غير اللفظي، وقد خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات التي من شأنها تعزيز مستوى رضا المستفيدين عن الخدمات الصحية، من أبرزها: ضرورة تطوير مهارات التفاعل لدى مقدمي الرعاية الصحية من خلال برامج تدريبية متخصصة في مهارات الاتصال الفعّال والإصغاء والإقناع، وتبسيط الإجراءات الإدارية والفنية لتكون أكثر وضوحًا وسهولة للمستفيدين، إلى جانب تحسين سرعة معالجة الطلبات واعتماد الأنظمة الإلكترونية الحديثة، وتحديث الأجهزة والمعدات الطبية بشكل دوري بما يضمن جودة الخدمات المقدمة.7 0Item Restricted دور العيادات الافتراضية في تحسين رضا المستفيدين: دراسة ميدانية في مستشفى الملك فيصل الطبي بالطائف(Saudi Digital Library, 2025) النفيعي, مشعل; إسماعيل, صفاء صلاحيهدف البحث إلى السعي إلى التعرف على العلاقة بين تطبيق العيادات الافتراضية في تحسين رضا المرضى في مستشفى الملك فيصل الطبي في المملكة العربية السعودية، وسيتم تحقيق ذلك من خلال إجراء دراسة ميدانية تستند إلى جمع البيانات من المستشفى محل الدراسة في الطائف وتحليلها بشكل شامل لفهم دور العيادات الافتراضية في تحسين رضا المرضى هذا السياق المحدد، وتسعى الدراسة إلى تحقيق الهدف الرئيسي التالي: تحديد دور العيادات الافتراضية في تحسين رضا المرضى.12 0